古城公交公司周传刚:“自己千般苦,不让乘客一时难”
时间:2014-05-28 08:08来源:bet365电脑网站 台儿庄周讯 作者:admin 点击:
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周传刚是一名普通的公交驾驶员,每日早六点上班,晚七点下班,暑来寒往,在平凡的岗位上他虽默默无闻、无声无息地工作,用“爱岗敬业、诚信友善、奉献社会”注释着人生价值。虽然他没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的荣誉,但他在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
他坚守诺言,“宁愿自己千般苦,不让乘客一时难”。 以大爱奉献、平凡感人的事迹,锤炼出“情满车厢、为民服务”,“真情相伴,矢志不渝”的交通运输行业核心价值体系的精神内涵。
“把乘客的安危放在首位”
周传刚1975年3月12日出生。2012年5月进入台儿庄古城公共交通有限公司工作至今。安全工作是驾驶员重中之重的大事。因此,他时刻紧绷安全这根弦,“一直把乘客的安危放在首位,”勤于钻研驾驶技术,遵守交通安全法规,努力提高服务本领,视手中的方向盘为自己的生命,从不开英雄车和斗气车,长期养成良好的职业操守和安全驾驶习惯,做到了零交通事故、零交通违章、零乘客投诉,展现了强烈的安全责任意识和优秀的职业素养。
他精心保养、惜车如眼。平时积极做好爱车例保工作,对待“出车前、行车中、收车后”的一日三检工作慎之又慎,发现一点点小故障,铭记在心上,及时修复,绝不开带病车运行。每日他都把车辆卫生打扫的干干净净,每到首未站,当乘客下完的时候,检查车内有无乘客的遗留物品后,整理车内卫生。在公司举办的“红旗车”评选活动中,他连续2次被评为红旗标兵。
“爱心是一个人最起码的行为准则”
他说:“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则。一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。”为了让乘客满意,他在工作中不断积累经验,完善服务。当您乘上他的车,看到他面带微笑的服务,就会感到“在家千般暖,出门也不难”。
--2013年6月的一天,车辆行驶到终点站他准备休息时,发现一位外地游客身体不适,他急忙的用自己的私家车把那位游客送到中医院,直到游客挂上吊瓶,他才离去。
--10月的一天,他晚上收班回家时发现停车场内有位老年人,天还下着小雨,老年人没有雨具,他便上前询问,得知老年人与家人发生矛盾离家出走,一天没有吃东西了,他便给老年人买了桶泡面,让老人吃着,然后和领导一起把老人送回涧头镇。
--当孕妇上车时,他会给她找个比较宽松的座位;当外地人乘车时,他会详细、不厌其烦地讲清路线方向、转乘车次;当车上人多时,他会语气温和地提醒大家“现在车上人多,车上的乘客为车下的乘客想一想,向车厢后走一走,以免耽误大家的时间”。他就是这样用爱心和崇高职业道德,把为民服务“内化于心、实化于行”。凡乘坐他的车的乘客都这样说:“这个车的驾驶员,真好,给人一种亲切感”。
“只有做好人,才能服好务”
一花独放不是春,百花齐放春满园,光我一个人搞好优质服务不行,只有全体驾驶员都做到,真情服务,才能塑造公司的品牌形象。他常和其他人交流经验,把自己在实践中积累的经验传授给大家,让大家共同提高。
他说:“只有做好人,才能服好务”。助人为乐,拾金不昧是他一贯坚守,树立了枣庄人的良好形象,进公司以来,共拾金不昧20起,拾物折合人民币1万余元。榜样力量是无穷的,在他的帮助下,1路公交已经出现了许多服务能手,谱写了一曲曲崇德向善的时代颂歌。
爱心历久弥坚,车轮滚滚向前,周传刚用自己的言行赢得了广大旅客的依赖和友爱。他依旧平凡而忙碌,车厢流动到哪里,真情就相伴到哪里,以爱岗敬业,奋发向上的精神风貌续写了文明服务新的篇章。
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